Ceci est une expérience vécue.
Le contexte :
Une entreprise d'une centaine d'employés, appartenant à un groupe sous LBO fortement endetté, c'est à dire sous une forte pression financière, en particulier en termes de gestion du cash (le marteau).
Un nouveau Dirigeant maîtrisant la démarche Manager 21 est parachuté à la tête de l'entreprise. A son arrivée, celle-ci est organisée d'une façon pyramidale et gérée depuis des années avec un style de management très autocratique.
Le marché de l'entreprise (l'enclume) est constitué de grands comptes exigeants en terme de prix, qualité et délais de livraison, et marqué par une grande concurrence (une dizaine de concurrents sur le marché) et une guerre des prix.
Mise en application de Manager 21 :
Le Dirigeant commence par diffuser les savoirs de Manager 21 auprès des membres du Comité de Direction et à instaurer progressivement un management participatif à ce niveau. Il transmet les savoirs d'une façon plus approfondie auprès d'un chef de service très réceptif à cette démarche, sous forme de séances régulières de coaching qui permettent de personnaliser l'apprentissage et de donner un feedback régulier au Manager sur l'évolution de son comportement. Les savoirs sont aussi diffusés partiellement au reste du personnel.
Situation 12 mois plus tard :
Le Comité de Direction est partiellement renouvelé, par l'exclusion d'un Manager s'opposant au changement culturel en cours, par la démission d'un autre ne se retrouvant pas dans ce changement et l'arrivée de deux nouveaux Managers sélectionnés pour leur compatibilité avec le nouveau mode de management.
La transmission approfondie des savoirs de Manager 21 a été élargie à d'autres Managers, par le biais de coaching individuels. Des savoirs sont diffusés aussi à l'ensemble du personnel. Cela se traduit, comme l'illustre l'image ci-contre, par un mode de management participatif au niveau du Comité de Direction et la progression de la libération des énergies dans le reste de l'organisation.
Le Dirigeant termine sa mission au bout de 14 mois en passant le relais au nouveau Dirigeant, avec une introduction de celui-ci à la démarche Manager 21 et la transmission, grâce à ses outils, d'informations très complètes sur les personnes clés de l'entreprise, ceci afin de faciliter la perpétuation du changement culturel amorcé.
Les impacts :
Impacts de la mise en application de Manager 21 présentés suivant les principes de la Performance Globale :
- performance économique,
- sociale,
- sociétale
- et environnementale.
| Division durablement du nombre d'accidents du travail par 3 | |||
| Mise en place du Lean Management qui métamorphose les ateliers | |||
| Renfort des liens avec la maison mère allemande | |||
| Regain de confiance de la part des grands comptes qui permet d'être consulté sur tous leurs nouveaux projets, puis le gain de 15% de chiffre d'affaires supplémentaires pour les années futures | |||
| Réduction de 10% en 3 mois du niveau des stocks | |||
| Relance des recrutements | |||
| Impacts positifs sur la vie familiale de Managers | |||
| Remplacement des buchers pour éliminer les déchets bois par leur valorisation |
Témoignages à 360° :
- « Dans une période très courte, vous avez été capable de mettre en place d'une manière remarquable les bases solides d'une équipe et d'une coopération de confiance entre la filiale et la maison-mère. Vous avez été très compétent pour analyser vos employés et, grâce à un suivi individuel, pour mettre en place les changements nécessaires », l’actionnaire.
- « Sa principale réussite a été de changer complètement le climat et l'ambiance de travail dans la société : j'y ai trouvé un esprit d'équipe positif, tourné vers le progrès continu », le successeur.
- « Les séances de travail Manager 21 m'ont énormément fait évolué d'un point de vue professionnel … Par le biais de la méthode Manager 21 et ses outils, j'ai pu établir un constat de mes besoins sensoriels personnels et professionnels », un Manager de l’équipe.
- « La méthode Manager 21 me permet d’avoir une meilleure prise de conscience des problématiques soulevées, et de mieux les gérer. Ce dernier point s’applique également dans ma vie personnelle, et j’essaie ainsi d’être plus attentif à mon entourage. C’est une méthode très intéressante, que je continuerai d’exploiter », un autre Manager.
- « Votre passage a été bénéfique pour la société », l’acheteur d’un grand compte.
- « J'ai apprécié votre façon de faire, donnez-moi votre carte de visite pour que je puisse faire appel à vos services après votre mission », le dirigeant d'un autre grand compte.
- « Vous êtes passé en 1 an de l’ère artisanale à l'ère industrielle », auditeur ISO, 10 mois après l'arrivée du Dirigeant.